AGB

Rückgaberecht

Berechtigung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für Artikel akzeptiert, die unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Personalisierte Wasserbecher können nur zurückgegeben werden, wenn ein Mangel oder ein Fehler bei der Personalisierung gemäß den Bestellspezifikationen vorliegt.
Rückerstattungen: Eine vollständige Rückerstattung wird für Rückgaben ausgestellt, die die Kriterien des Rückgaberechts erfüllen. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Rückgabeprozess: Kunden müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren, um eine Rückgabe einzuleiten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.
Nicht rückgabefähige Artikel: Personalisierte Wasserbecher können nicht zurückgegeben werden, wenn das Problem auf persönliche Vorlieben oder eine Meinungsänderung bezüglich des Designs oder der Gravur zurückzuführen ist.

Rückerstattungsrichtlinie

Anspruch auf Rückerstattung: Rückerstattungen werden für Rückgaben ausgestellt, die den Kriterien unserer Rückgaberichtlinien entsprechen.
Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung verarbeitet.
Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren, um eine alternative Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.
Nicht erstattungsfähig: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Außerdem sind Personalisierungsgebühren nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

ENG

Return Policy

1. Eligibility: Returns are accepted within 30 days of purchase for items that are unused, in their original condition, and packaging. Customized water cups are eligible for return only if there is a defect or error in the customization as per the order specifications.

2. Refunds: Full refund will be issued for returns that meet eligibility criteria. Refunds will be processed back to the original payment method within 5-7 business days after receiving the returned item.

3. Return Process: Customers must contact us within 7 days of receiving their order to initiate a return. They are responsible for return shipping costs unless the return is due to a defect or error on our part.

4. Non-Returnable Items: Customized water cups cannot be returned if the issue is related to personal preference or change of mind regarding the design or engraving.

Refund Policy

1. Refund Eligibility: Refunds are issued for returns that meet our return policy criteria.

2. Processing Time: Refunds are processed within 5-7 business days after the return is received and inspected.

3. Payment Method: Refunds will be issued back to the original payment method used at the time of purchase. If the original payment method is no longer available, we will contact you to provide an alternative method of refund.

4. Non-Refundable: Shipping fees are non-refundable. Additionally, any customization fees are non-refundable unless the return is due to a defect or error on our part.

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9. Kontaktinformationen
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ENG

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